Tillhandahålla en säker och hälsosam arbetsplats
Att tillhandahålla en säker och hälsosam arbetsplats är centralt för vår arbetskultur. Som det ledande coffee shop-varumärket i Norden, med nästan 500 coffee shops i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Tyskland, är vi stolta över att tillkännage den senaste fasen i vårt långvariga engagemang och arbete för att stödja våra teammedlemmars hälsa och välbefinnande.
Som en av de största arbetsgivarna i Norden för unga med över 7 000 anställda har vi en tydlig skyldighet att främja och upprätthålla de högsta kvalitetsstandarderna för alla våra kollegor.
Som en del av vårt pågående åtagande att vara en självklar arbetsgivare i Norden har vi slutfört en rad tydligt definierade "House Habits" som kommer att beskriva förbättrade arbetsplatspolicys.
"House Habits" kommer att baseras på och sträva efter att överträffa internationellt erkända standarder och principer, inklusive alla relevanta regionala och nationella standarder.
Dessa kommer att fokusera på följande:
- Fastställa tydliga förväntningar som arbetsgivare och för anställda, kodifierade genom "House Habits".
- Förbättra driftscentrum och utbildning på plats, inklusive uppdaterade program, med obligatorisk närvaro och regelbunden utvärdering;
- Attrahera de bästa talangerna, skapa den bästa arbetsmiljön och säkerställa balans mellan arbete och privatliv, med stöd av uppgraderade rekryteringsförfaranden och en ny och skräddarsydd HR-plattform;
- Förbättra förståelsen för medarbetarnas prioriteringar genom frekventa interna enkäter om välbefinnande;
- Främja mångfald, jämställdhet och inkludering på arbetsplatsen, med regelbundna utvärderingar och bekräftade förväntningar;
- Säkerställa en öppen dialog mellan medarbetare och ledning; och,
- Upprätta mätetal för att följa upp framstegen.
Dessa prioriterade områden kommer att bygga vidare på de senaste initiativen och framstegen:
- I maj 2023 lanserade Espresso House ett nytt datadrivet HR-system för att förbättra medarbetarnas livscykel, öka effektiviteten och bättre förstå stämningen på caféerna;
- I januari 2023 tillkännagav Espresso House en investering på 81 miljoner SEK för att höja lönerna på alla caféer, vilket motsvarar en ökning med 10 SEK per timme för caféanställda och placerar Espresso House-anställda i den högst betalda kvartilen av hotell- och restauranganställda;
- Espresso House ingick ett partnerskap med Attensi för att introducera en interaktiv och pedagogisk "spelifierad" utbildningsplattform för hela sin personalstyrka;
- Inrättat en Group Advisory Board, bestående av tvärfunktionella teammedlemmar från olika kontor och verksamheter, för att förbättra kommunikation, feedback och samarbete med högsta ledningen;
- Infört Workplace by Meta i hela koncernen för att förbättra kommunikationen och transparensen på alla nivåer inom Espresso House; och,
- I 2021 introducerade Espresso House "Barista Pulse", en anonym undersökning där medarbetarna kan rapportera om sitt välbefinnande när de avslutar sina arbetspass.
I juni, inom ramen för koncernens nya initiativ House Habits, kommer vi också att lansera en kampanj med fokus på att stödja unga medarbetare som börjar sitt första jobb och hjälpa till att lägga grunden för deras framtida karriärutveckling.
För att säkerställa att Espresso House alltid lever upp till sina värderingar om att vara ett varmt och välkomnande hem för både medarbetare och gäster, åtar vi oss också att varje år rapportera om våra framsteg i förhållande till dessa standarder. Genom ökad transparens vill vi ställa oss själva till svars och föregå med gott exempel inom hotell- och restaurangbranschen. Dessutom åtar sig Espresso House att samarbeta med fackföreningar och arbetstagarorganisationer som vi har kollektivavtal med i alla våra jurisdiktioner, för att ge input till standarderna.
"På Espresso House kommer våra medarbetare i första hand, och vi vill verkligen skapa en gemenskap där vi hjälper varandra att nå vårt bästa. Som en av Nordens största arbetsgivare för unga har vi en skyldighet att se till att våra medarbetare börjar sin karriär med att veta hur bra det känns", säger Anssi Thureson, VD för Espresso House. "Under min tid på Espresso House har jag haft det stora nöjet att besöka och arbeta tillsammans med kollegor i många av våra coffee shops och höra deras åsikter och ambitioner. Deras insikter har utgjort en viktig del av den riktning vi har tagit och de förändringar vi redan har infört. Att vara en självklar arbetsgivare är en pågående resa och vårt arbete för att bli bättre är aldrig färdigt. Att ta hand om våra medarbetare är ett primärt ansvar och en grundpelare i den nordiska kulturen, och därmed i vår kultur som koncern."
Thureson fortsätter, "Vårt löfte på Espresso House är att vi alltid ska sträva efter att kontinuerligt förbättra våra team och gästupplevelser. Detta är en möjlighet för oss att vara både introspektiva och samarbeta med vår personal och våra fackföreningar. Jag är övertygad om att dessa övningar bara kommer att göra oss starkare som team och jag ser fram emot att ge offentliga uppdateringar om våra framsteg."
