FAQ

Undrar du över något? Här nedan finns svaren på de vanligaste frågorna. Skulle du inte hitta det du söker efter är du välkommen att höra av dig på info@espressohouse.se. Gäller din fråga Coffee Card eller vår app, vänd dig gärna till coffeecard@espressohouse.se.

  • Varför fungerade inte mitt erbjudande?

    För att använda ett erbjudande eller gåva måste du först aktivera det i appen innan du skannar appen i kassan. Du gör det genom att trycka på knappen ”Aktivera” på erbjudandet. Var också noga med att läsa vilka produkter erbjudandet gäller för, vilka tidpunkter som det är giltigt eller vilken shop /land det är giltigt i. Om du vill dubbelkolla att ditt erbjudande är aktiverat så kan du fråga baristan som ser det i direkt i kassan.

    Om erbjudandet inte skulle fungera, kontakta support tillsammans med följande information:

    • Kvittot (det hittar du genom att trycka på ”Profil” och sedan ”Mina kvitton”)
    • Beskrivning på vilket erbjudande du använde
  • Min studentrabatt har försvunnit från appen men jag är fortfarande student. Varför har min rabatt försvunnit?

    När giltighetstiden på ditt Mecenatkort gått ut så slutar du att få studentrabatten i vår app. Får du ett nytt kort hos Mecenat måste du gå in i vår app och registrera dig igen. Logga in på Mecenat för att säkerställa att du fortfarande är registrerad som student hos dem.

  • Hur ser jag att jag är registrerad som student i appen?

    Gå in på ”Profil”, och tryck sedan på ”Inställningar”. Om det vid ”Medlemskap” står Student så är du student. Du kan också se vad du får för rabatt under ”Skanna”.

  • My student discount has disappeared but I’m still a student. Why? (Swedish users only)

    If your Mecenat card is no longer valid, you have to reregister. The cards that are not valid will be deregistered automatically. Log into Mecenat to make sure that you are still registered as a student – then contact our support that will help you with your registration.
    I have registerd as a student, but it doesn’t show in the app. Why? (Swedish users only)
The reason is probably that it takes up to 24 hours before the student discount becomes valid.

  • How do I register as a student? (Swedish users only)

    When you register as a student you get 20 % off your purchase when you choose take away. To get the discount you have to download our app and register your Mecenat card in our app and pay with deposited Coffee Card money. Lowes top up limit is 30 €.

  • Får jag ta med min hund till er?

    Vi välkomnar hundar på Espresso House, dock under förutsättning att andra gäster som besöker oss samtidigt inte är allergiska eller känner ett obehag. Baristor förbehåller sig därför rätten att be gäster med hund att lämna coffee shopen eller, om möjligt, lämna hunden utanför om andra gäster upplever och påpekar obehag och/eller allergi.

  • Jag har fått tester utskickade men det fungerar inte att göra dem

    Ta kontakt med supporten så får du hjälp. Du når dem på mail: support@hr-manager.se

  • Jag tycker ni har många goda produkter och skulle vilja kunna tillaga t.ex. kaffet hemma. Hur gör jag?

    Vi säljer bönor, te, chai och syrup för hemmabruk i våra coffee shops. Dessutom riktigt bra kaffekvarnar och andra tillbehör du kan behöva för att göra riktigt bra kaffe hemma. För mer information och hjälp, fråga din barista.

  • Varför kan jag inte ta kontakt direkt med en coffee shop om jag vill sälja något till er?

    Eftersom våra coffee shops inte drivs genom franchise sköts alla uppköp centralt.

  • Har ni ett belöningssystem för gäster som återkommer ofta?

    Vi har vårt Coffee Card som ett fysiskt eller digitalt kort (vår egen app). Med Coffee Card får du 10 % rabatt på vårt sortiment (gäller allt ät- och drickbart, dock ej på redan rabatterade produkter). Har du vår app får du dessutom personliga erbjudanden som du kan utnyttja i våra coffee shops.

  • Jag tycker Espresso House borde sälja en viss produkt. Vem kontaktar jag?

    Kontakta vår produktavdelning via info@espressohouse.se – vi är alltid tacksamma för tips!

  • Jag skulle gärna vilja att Espresso House sålde mina produkter. Hur gör jag?

    Om det handlar om produkter man kan äta och dricka så kontaktar du vår produktavdelning via info@espressohouse.se. Tänk dock på att vi har eget bageri och kaffeleverantör. Vad gäller utrustning och tjänster så kontaktar du aktuell avdelning

  • Jag skulle gärna se att en Espresso House öppnade där jag bor. Hur gör jag?

    Om du har tips på en bra lokal, kontakta vår etableringsavdelning via info@espressohouse.se. Vi letar ständigt efter nya fina lokaler!

     

  • Jag skulle vilja öppna ett Espresso House. Hur gör jag?

    Espresso House är inte en franchise-kedja – vi driver alla coffee shops i egen regi. Därför kan man inte öppna fristående coffee shops i vårt namn.

  • Har ni kollektivavtal?

    Ja. Vi har kollektivavtal med HRF och Unionen.

  • Hur gammal måste jag vara för att jobba på Espresso House?

    För att jobba som Barista måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år kan du jobba som Host. Läs mer om våra olika yrken här

  • Kan jag få gå er baristautbildning fast jag inte jobbar på Espresso House?

    Tyvärr inte. I dagsläget är våra utbildningar enbart för anställda inom Espresso House.

  • Behöver jag ha någon tidigare erfarenhet för att jobba som barista?

    Vi tror mer på att du har rätt inställning. Kunskap kan man alltid skaffa sig och du får gå utbildningar om du blir anställd.

  • Hur registrerar jag min ansökan om jag inte har ett svenskt personnummer?

    Har du inget svenskt personnummer så behöver du ange ditt samordningsnummer.

  • Kan man jobba på Espresso House även om man inte kan svenska?

    För de flesta tjänster krävs det att du kan kommunicera på svenska. Detta skiljer sig från tjänst till tjänst så låt det inte hindra dig från att söka jobb hos oss

Följ oss på Instagram